Note Commerciali

Condizioni Generali di Vendita

I rapporti commerciali fra Com.T ech ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni

Com.Tech vende esclusivamente a soggetti che non abbiano, ai sensi della vigente normativa sul commercio, l'autorizzazione, risultante alla voce ATTIVITA' nella Visura Camerale, alla rivendita di materiale informatico, elettronico, di consumo, audiovisivo o fotografico.

Responsabilità

ComTech non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.ComTech.it , anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, néper la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla ComTech.

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet: www.ComTech.it, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici del beni inseriti nel nostro catalogo. ComTech, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare leinformazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

 

Gestione Ordini

COM.TECH riceve Ordini dai propri Clienti nei seguenti modi:

In Sede:

Concordando configurazioni e condizioni con il ns. Ufficio Commerciale. Definito l'Ordine Vi sarà consegnato per promemoria una CONFERMA ACCETTAZIONE ORDINE una copia sarà da noi conservata controfirmata.

Telefonicamente:

Concordando configurazioni e condizioni con il ns. Ufficio Commerciale. Definito l'Ordine Vi sarà inviato via Fax/E-mail una CONFERMA ACCETTAZIONE ORDINE contenente eventuali variazioni, da ritornare controfirmata.

Via Fax, Posta, e-Mail o Modulo d’Ordine (Internet)

Il ns. Ufficio Commerciale verificherà le configurazioni richieste e le congruità (commerciali e produttive) e provvederà a codificare l'Ordine, inviandoVi via Fax/E-mail una CONFERMA ACCETTAZIONE ORDINE contenente eventuali variazioni, da ritornare controfirmata.

Nota: ricordiamo che è preferibile che i Vs. Ordini indichino:

• data emissione
• Vs. Riferimento e/o Numero d'Ordine
• data e luogo di consegna
• specifiche di consegna con particolare riguardo all'univocità spazio/temporale
• specifiche per l'installazione o meno di parti e/o di software

COM.TECH assegnerà comunque un proprio Numero d'Ordine univoco al Vs. Ordine che sarà rintracciabile così tramite sia il Vs. riferimento che tramite il ns. numero d'Ordine. Ambedue i dati appariranno nei documenti accompagnatori, e sulle tracking label di ogni collo di evasione.

 

Ordini sospesi

Gli articoli ordinati che non sono disponibili al momento della spedizione rimangono in sospeso salvo vostre diverse indicazioni scritte. Gli articoli in sospeso dei quali non si vuole la spedizione devono essere annullati tramite comunicazione scritta. Salvo vostre diverse indicazioni si intende che gli articoli rimasti in sospeso quando disponibili possono essere spediti alla vostra ditta senza ulteriori comunicazioni.

Minimo d’Ordine

 il minimo d’ordine è di 150 euro I.V.A. e trasporto esclusi

 

Ricezione/Ritiro della merce

Controlli da effettuare al momento dell'evasione del Vs. Ordine.

Nel caso di consegna del materiale da parte del corriere verificare che:

Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento. Tutti i colli dovranno portare esternamente una etichetta recante i Dati del Cliente e le Referenze d'Ordine del Cliente e di Com.Tech. Gli imballi risultino integri, non danneggiati ne' bagnati o altrimenti avariati. La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o l'avaria, devono essere immediatamente contestate al vettore per iscritto (conservare una copia controfirmata della contestazione). L'identità e la qualità dei prodotti, corrisponda a quella indicata nel documento accompagnatorio. Se così non fosse segnalare al ns. Personale immediatamente la Non Conformità.

Nel caso di ritiro del materiale presso i ns. magazzini verificare che:

Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento.

Tutti i colli abbiano, esternamente, una etichetta recante i Dati del Cliente e le Referenze d'Ordine del Cliente e di Com.Tech.

L'identità e la qualità dei prodotti, corrisponda a quella indicata nel documento accompagnatorio.Se così non fosse segnalare al ns. Personale immediatamente la Non Conformità e comunicare la medesima tramite il Modulo di Non Conformità all'Ufficio Qualità.

 

Spedizione e Consegna

Spedizioni e Consegna

Le spedizioni prodotti, con consegna in tutta Italia nei termini puramente indicativi di 24, 48, 72 ore, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di Com.Tech o sua delegata e le spese di spedizione verranno addebitate in fattura al cliente.In questo caso, e solo quando è addebitato il costo di spedizione ed assicurazione , la merce viaggia a rischio di Com.Tech.

Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, Com.Tech non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

Il tempo di consegna, puramente indicativo, potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità.La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a bordo camion e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30; dalle 14.00 alle ore 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Rischio e Proprietà

La merce è spedita in porto franco, assicurata con addebito in fattura; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato o senza assicurazione, dietro indicazione del cliente, il rischio e da ritenersi a carico del cliente dalla consegna della merce al vettore dai propri magazzini. Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio (DDT).In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata,entro otto giorni di calendario via fax o raccomandata a.r., ad Com.Tech al commerciale di riferimento. Pur in presenza di imballo integro, la marce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento. Eventuali anomalie occultederivanti da danni da trasporto, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata a.r. al vettore e in copia ad Com.Tech. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Pagamenti

Le merci fornite dovranno essere pagate con carta di credito o bonifico bancario anticipato, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con Com.Tech.

Le coordinate bancarie per i bonifici sono:

Banca:
ABI
CAB
cc
cin
IBAN

Com.Tech si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero "fuori fido", ovvero con "insoluto" o, in "contenzioso".

Diritto di annullamento degli ordini

Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso, Com.Tech si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento (ed accettazione della stessa) dovranno avvenire attraverso il modulo per la cancellazione righe ordini.
 In caso di operazione di annullamento di righe ordine ( o di un intero ordine) , nella sola ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Com.Tech al proprio fornitore, tale funzione sarà possibile ma con pagamento di una fee.

Reclami

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta e/o on-line, secondo le modalità e i termini ai punti precedenti.

 

Recesso dagli Acquisti

Diritto di annullamento degli ordini

Il cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine o di parte di esso, Com.Tech si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La richiesta di annullamento (ed accettazione della stessa) dovranno avvenire attraverso il modulo per la cancellazione ordini.
In caso di operazione di annullamento di ordine, nella sola ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Com.Tech al proprio fornitore, la restituzione sarà possibile ma con pagamento di una fee.

Restituzioni Merce

originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, citando, sul documento, il numero di rientro assegnato. La restituzione delle merci a Com.Tech, dovrà essere richiesta dell’apposito modulo, con l'indicazione dei motivi della richiesta stessa, citando i riferimenti della fatture e/o del DDT e dovrà essere espressamente autorizzata "on line".La restituzione della merce dovrà essere effettuata previa autorizzazione e assegnazione "on line"del "numero di rientro" ed entro 10 gg lavorativi dalla data di approvazione della richiesta di reso.
La  merce restituita potrà essere soggetta a decurtazione (vedere gli importi nel modulo di richiesta resta on-line) nel caso in cui il prodotto:
- pur perfettamente integro (chiuso) sia stato ordinato appositamente da Com.Tech al proprio fornitore
- sia dichiarato aperto
- sia dichiarato, nel modulo, non aperto, mentre in realtà lo è.
- nei casi in cui giunga oltre i 10 giorni lavorativi dal momento del rilascio dell'autorizzazione al rientro. 

La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale.

Diritto di Recesso.

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Com.Tech un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto più avanti indicato.

In cosa consiste:

Il consumatore ha diritto, entro un termine di 7 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

        il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Com.Tech; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

        il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;

        il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Com.Tech; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

        le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

        la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

        in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Com.Tech darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

 

Com.Tech non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Com.Tech accerti:

        la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

        l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;

        il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

        uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Com.Tech e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Com.Tech provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Come usufruirne:

Accertarsi di avere pronti i seguenti dati:

• fattura originale (indica il numero di ordine e di fattura e di codice cliente);
• in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) (*)

(*) Nel caso in cui l'intestatario della fattura oggetto di esercizio di Recesso non abbia proprie coordinate bancarie, può fornire, tramite fax, quelle di un proprio familiare o conoscente facendo esplicita menzione di autorizzazione a COM.TECH ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie. Contattare COM.TECH al 06.52.94.592 / 06.52.94.668 dal lun./ven. 9.00-18.00, per ottenere il Codice di Autorizzazione al Recesso (CAR).

Inviare anche a mezzo fax, al n.06.52.94.125, copia del Modulo di Richiesta di Recesso, con dichiarazione scritta e firmata della propria volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti (inclusa anche l'eventuale autorizzazione ad accreditare l'importo su conto corrente bancario intestato a terzi).

Come effettuare la spedizione di rientro:

Dopo aver ottenuto il CAR (Codice di Autorizzazione al Recesso) dall'operatore, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette. Il danneggiamento del prodotto, o del suo imballo ed involucro commerciale da luogo al decadere del diritto di recesso. Si ricorda inoltre che il Software è regolato da diverse leggi. Infatti il Software è cessione di Servizio (licenza d'uso) da parte del Costruttore del Software medesimo. L'apertura della confezione del Software stesso implica la completa accettazione della Licenza d'uso. Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il CAR (Codice Autorizzazione al Recesso).

Spedire la merce in porto franco, tramite il corriere espresso, al seguente indirizzo:

COM.TECH S.r.l. - Via Michelangelo Peroglio, 15 - 00144 Roma

Tempi di evasione bonifico a cliente:

COM.TECH, se la procedura CAR sopra indicata viene eseguita correttamente e il Prodotto risulterà perfettamente integro nelle funzionalità, nella Manualistica, nella Confezione, provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato in fattura, escluse le eventuali spese di spedizione (art.8, punto 2 Decreto Legge n.50/92 del 15 gennaio 1992).

Attenzione: spedizioni sprovviste di Codice di Autorizzazione al Recesso non saranno accettate dalla COM.TECH.

Garanzie

L'acquisto di materiale presso Com.Tech, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa Com.Tech. Il cliente, pertanto,è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da Com.Tech.

Ove non diversamente dichiarato, tutti i prodotti sono garantiti per 12 mesi da tutti i difetti di fabbricazione. La garanzia decade in presenza di danni causati da uso improprio, caduta, manomissione, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato. La garanzia è estesa a due anni dove sia specificato sulla confezione. I cavi e gli armadi rack sono garantiti a vita.

La garanzia di 24 mesi, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata al solo Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.

Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Monclick, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio

Nessun danno può essere richiesto a Monclick per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia

Trattamento dei Dati Personali

Ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, il cliente dà atto che "i dati personali" comunicati e/o scambiati, anche in fase di informative precontrattuali, formeranno oggetto di trattamento ai sensi del D. Lgs. n. 196/2003 ,per gli effetti e con le finalità di cui all'art. 24, comma 1, lett. b) e successive modificazioni e integrazioni dello stesso D. Lgs. 196/2003. Resta inoltre inteso che il cliente espressamente acconsente al trasferimento dei "dati personali"ai sensi e per gli effetti dell'art. 43, comma 1, lett. b) del D. Lgs. 196/2003 e, comunque, alla loro comunicazione e diffusione.

Controversie

Il contratto di vendita tra il Cliente e Com.Tech Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un Consumatore privato, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.ComTech.it

 

Spese di Trasporto